FAQ – Questions fréquentes

🖼️ Nos affiches

Vos affiches sont-elles vendues avec un cadre ?

Non, nos affiches sont vendues sans cadre. Nous proposons cependant des cadres séparément dans notre boutique, compatibles avec nos formats A3, A4 et A5.

Sur quel papier sont imprimées vos affiches ?

Nos affiches sont imprimées sur un papier épais de qualité supérieure, pour un rendu doux et chaleureux, idéal pour une chambre d'enfant.

Quels formats proposez-vous ?

Nous proposons nos affiches en formats A3 (29,7 x 42 cm), A4 (21 x 29,7 cm) et A5 (14,8 x 21 cm). Certaines collections proposent également des cartes.

✏️ Personnalisation

Comment personnaliser mon affiche de naissance ?

Pour les affiches de naissance personnalisées, indiquez les informations souhaitées (prénom, date, heure, poids, taille) dans le champs nous contactez. Nous créons votre affiche sur mesure et vous envoyons un aperçu avant impression.

Puis-je demander des modifications après avoir passé commande ?

Oui ! Pour les affiches personnalisées, nous vous envoyons un aperçu par e-mail avant d'imprimer. Vous pouvez demander des ajustements à ce stade.

🚚 Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour la France métropolitaine, comptez ensuite 2 à 4 jours supplémentaires selon le mode de livraison choisi.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les délais et frais de livraison varient selon la destination. Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis le lien fourni.

↩️ Retours & remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les affiches personnalisées ne peuvent pas être retournées sauf en cas de désagrément avec ou à cause de l’expédition.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit endommagé à plumeandpixels.contact@gmail.com. Nous vous enverrons un remplacement rapidement.